潛在用戶：

1. “昂貴”的負擔：購買價格高昂的二手衣服將成為一種負擔，因為用戶不願將它們扔掉並且他們不知道如何回收它們。購買價高的舊衣服將被存放在家裡，佔用了存儲空間

2. 新興方式：縫製和修補舊衣服已成為一種新興的可持續消費方式。 59％的人說他們願意重新設計或修理以高價購買的舊衣服。

3. 額外費用：衣服回收過程中產生的費用是阻礙用戶繼續進行可持續行為的重要原因。

4. 混亂的市場：來自電子商務平台的工匠說，混亂的價格談判，消費者需求中的協調困難，交易的安全性和時間表是他們交易過程中的主要問題。

工匠：

1. 熟人業務：大多數客戶是由熟人介紹的，並且擁有自己的關係網絡。

2. 中老年客戶：客戶年齡主要在40到65歲之間。

3. 定制：他們將根據描述為客戶提供所需的針織品。

4. 單一的在線宣傳渠道：WeChat Moment是他們擴展業務的唯一途徑。

5. 原材料來源：他們的羊毛（原材料）來自批發市場或客戶帶來的毛衣。

6. 低利潤：他們主要賺取人工費用。